FAQ Sourcing
Questions courantes sur l'approvisionnement dans le CSP.
Que dois-je faire si j'ai un problème d'approvisionnement ?
Consulter la documentation CSP Sourcing. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, contactez sourcing.support@coupa.com.
Comment ajouter des détails autres que le prix de chaque article ?
Développez l'élément pour afficher des champs supplémentaires (par exemple, la description) pour entrer des détails.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Coupa Sourcing fonctionne mieux avec Chrome.
Comment éviter de perdre mes données si le navigateur expire ?
En fonction du temps dont vous avez besoin pour remplir vos réponses, votre navigateur peut expirer. Pour éviter de perdre vos réponses, saisissez-les hors ligne à l'aide du fichier CSV exporté et importez le fichier dans l'événement.
Si vous décidez de remplir vos réponses en ligne, assurez-vous d'enregistrer fréquemment vos modifications.
Quelle est la limite de taille lors du téléchargement de fichiers ?
La limite de taille du fichier est de 250 Mo par téléchargement. Le nombre recommandé de pièces jointes est de 20 à 40.
Comment contacter un organisateur d'événement ?
Lorsqu'un organisateur d'événement vous invite à participer à un événement, vous recevez un e-mail contenant un lien vers l'événement et des informations de contact pour des questions sur l'événement ou des problèmes techniques. Voir Participer à un événement d'approvisionnement pour plus d'informations.
Après avoir accédé à l'événement, vous pouvez communiquer avec l'organisateur de l'événement via le Centre de messages en bas à gauche.
De plus, si vous répondez à l'invitation initiale par e-mail, votre e-mail est envoyé à l'organisateur de l'événement.
Comment savoir si ma réponse a été envoyée ?
En tant que fournisseur, vous pouvez savoir si votre réponse a été envoyée par :
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Le message flash qui indique si la réponse est passée.
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L'historique en bas de la page de l'événement qui indique le montant total, le nom de la réponse et l'heure à laquelle la réponse a été envoyée.
Comment participer partiellement à un événement ?
N'ajoutez pas de prix si vous ne voulez pas participer à un événement. Toutefois, si le champ du prix est marqué comme obligatoire, vous devez ajouter un prix.
Que puis-je faire si j'ai soumis une offre incorrecte lors d'une enchère inversée ?
Demandez à l'acheteur de disqualifier votre offre incorrecte. Lorsque l'acheteur disqualifie votre offre, vous pouvez voir une boîte de dialogue de notification.
L'acheteur ne peut disqualifier que votre offre la plus récente.
Si votre nouvelle offre est inférieure à 50 % de votre offre précédente, vous recevez une boîte de dialogue d'avertissement : « Votre offre actuelle est supérieure de 50 % à votre offre précédente. Voulez-vous vraiment soumettre cette offre ? »
Que dois-je faire lorsque le bouton Envoyer est grisé ?
Si le propriétaire/créateur de l'événement a apporté des modifications à l'événement, vous devez accepter les modifications avant de pouvoir soumettre votre offre. La case à cocher pour accepter les modifications se trouve au-dessus du bouton Envoyer.
Que se passe-t-il lorsqu'un événement est en cours de modification ?
Si un acheteur modifie un événement, l'événement se ferme pour modification. Si vous souhaitez voir l'événement, vous pouvez voir les notifications suivantes :
Lorsque l'acheteur termine d'apporter des modifications et soumet l'événement, une nouvelle révision de l'événement est créée et vous recevez une notification par e-mail.
En cliquant sur le bouton Afficher l'événement, vous accédez à l'événement révisé.
Lorsque vous accédez à l'événement, vous devez accepter les modifications apportées par l'acheteur lors de la saisie de votre réponse. Si vous souhaitez télécharger votre réponse à l'événement révisé à l'aide d'Excel, vous devez exporter le fichier Excel et l'importer avec votre réponse.
Pourquoi est-ce que je continue à recevoir des e-mails de rappel ?
Vous recevez périodiquement des e-mails vous rappelant qu'un événement est sur le point de se terminer. Si vous n'avez pas envoyé votre réponse, vous devez le faire dans le dernier jour de l'événement. Si vous avez répondu, ignorez les e-mails de rappel.
Quelle est la meilleure pratique pour saisir les réponses ?
Exportez vers Excel, entrez votre réponse et importez le fichier. Cela vous aide à saisir vos réponses hors ligne.
Si l'événement est fermé pour modification, le fichier initialement téléchargé ne peut pas être téléchargé et vous devez télécharger le fichier de l'événement révisé.